1. Aplikasikan / terapkan fungsi manajemen pada suatu perusahaan yang real / nyata
Jawab :
PERENCANAAN (PLANNING)
Dalam manajemen, perencanaan adalah proses mendefinisikan tujuan organisasi, membuat strategi
untuk mencapai tujuan itu, dan mengembangkan rencana aktivitas kerja organisasi. Perencanaan
merupakan proses terpenting dari semua fungsi manajemen karena tanpa perencanaan fungsi-
fungsi lain pengorganisasian, pengarahan, dan pengontrolan tak akan dapat berjalan.
Pelaksanaan Fungsi perencanaan yang digunakan di perusahaan blue bird ini :
- Menetapkan tujuan dan target
- Merumuskan strategi yang akan dipakai pada pelaksanaan kerja
- Menentukan sumber sumber daya yang di perlukan
- Menetapkan standar atau indikator keberhasilan dalam pencapaian dan target bisnis
- Memonitor dan mengukur kemajuan untuk mencapai tujuan , sehingga tindakan korektif dapat
diambil ketika kemajuan tidak memuaskan
- Menggunakan teknologi informasi yang berkembang seiring berjalannya waktu , tentunya yang ada
keterkaitannya dengan pelayanan.
- Menyiapkan tenaga-tenaga konsultan yang professional dan berkualitas
Tujuan , Target , dan Indikator :
Tujuan : Tercapainya kepuasan pelanggan, dan mengembangkan serta mempertahaan kan diri
sebagai pepmimpin pasar disetiap kategori yang kita masuki.
Target : Menjadi yang terdepan atau utama dalam menyediakan jasa dalam bidang pertaksian.
Indikator :
- Membuat waktu se effisien mungkin.
- Pelanggan tidak merasa dikecewakan
- Memasitkan kesejahteraan yang berkelanjutan untuk para stekholder
Strategi yang digunakan di perusahaan blue bird :
Strategi yang digunakan oleh blue bird ini disebut strategi tiga pilar , mengandalkan pada produk,
pemimpin pasar , dan innovator dalam teknologi aplikasi.
Sumber daya yang digunakan oleh perusahaan ini adalah barang berbentuk mobil yang nyaman dan
terawat untuk kepuasan pelanggan tentunya dengan sumber daya manusia yang baik dan ahli dalam
berkendara dan mengetahui seluk beluk tentang mobil.
ORGANISASI (ORGANIZING)
Proses yang menyangkut bagaimana strategi dan taktik yang telah dirumuskan dalam perencanaan
didesain dalam sebuah struktur organisasi yang tepat dan tangguh, sistem dan lingkungan
orgnanisasi yang kondusif, dan dapat memastikan
bahwa semua pihak dalam organisasi dapat bekerja secara efektif dan efisien guna mencapai tujuan
dengan baik.
Disini saya akan jabarkan struktur organisasi dan tugasnya di perusahaan blue bird
1. Dewan komisaris bertugas mengawasi jalannya perusahaan dan memberikan masukan masukan
pada direktur
2. Presiden direktur adalah pimpinan tertinggi dalam perusahaan blue bird group. Ini lah yang
memimpin dan mengarahkan perusahaan dalam hal :
a. Menyusun strategi
b. Menjalin dengan hubungan kemitraan
c. Mengatur investasi , alokasi , dan divestasi
d. Memimpin direksi
e. Memastikan prinsip tata kelola perusahaan dilaksanakan dengan baik
3. Vice President business development , ini membawahi 4 bagian yaitu :
a. Infomasi teknologi IT
b. Total quality Management TQM
c. Public relation PR
4. Vice president Personalia membawahi bagian pemberdayaan SDM , terkait dengan pengadaan
kerja demi kelangsungan usaha jasa perusahaan
5. Vice President Operasi membawahi semua bagian pengaturan pengemudi , terkait dengan sistem
sirkulasi pengemudi perusahaan
6. Vice president audit yang membawahi seluruh bagian pengawasan di perusahaan
7. Vice President administrasi membawahi seluruh pengurusan dan pengarsipan seluruh transaksi
yang berlangsung di perusahaan
8. Vice Presiden perizinan membawahi bagian yang mengatur mengenai regulasi dan kebijakan-
kebijakan perusahaan. Peremajaan armada perusahaan
9. General manager (kepala pool) bertanggung jawab kepada seluruh armada perusahaan yang
berada dalam pengawasan poolnya (daerahnya)
10. Manager teknik bertanggung jawab dalam perencanaan , pengorganisasian , pengarahan dan
pengendalian atas perawatan dan peremajaan armada taksi
11. Manajer personalia bertanggung jawab dalam perencanaan , pengorganisasian , dan pengarahan
dan pengendalian atas perkembangan tenaga kerja perusahaan , kompensasi, integrasi ,
pemeliharaan dan pemutusan hubungan kerja guna mencapai tujuan perusahaan
12. Manajer administrasi bertanggung jawab dalam perencanaan, pengorganisasian , pengarahan
dan pegendalian dalam transaksi yang berlangsung di perusahaan
13. Kepala sub bagian yaitu mengendalian bagian bagian tertentu yang sudah ditugaskan
14. Kepala seksi membantu mengolah dalam bidang yang telah di tetapkan
15. Staff melaksanakan program program yang sudah di tentukan oleh perusahaan guna mencapai
tujuan perusahaan
Pelaksanaan Fungsi organisasi di dalam perusahaan ini :
- Mengalokasikan sumber daya , merumuskan dan menetapkan tugas , dan menerapkan prosedur
yang telah di tentukan
- Menetapkan stuktur organisasi yang menunjukan adanya garis kewenangan dan tanggung jawab
- Kegiatan perekrutan penyeleksian pelatihan dan pengembangan sumberdaya manusia atau tenaga
kerja
- Kegiatan penempatan sumber daya manusia pada posisi yang paling tepat
- Dalam melakukan perekrutan , vice president personalia melakukan seleksi yang ketat kepada para
calon karyawan
- Di dalam perangkat lunak SAP sudah terdapat di dalamnya sistem ERP yang di gunakan untuk
perekrutan karyawan baru (Enterprise Resources Planning)
PENGARAHAN DAN IMPLEMENTASI (DIRECTING AND IMPLEMENTATION)
- Yang mengarahkan sekaligus bertanggung jawab di perusahaan adalah President Direktur
- Blue Bird yang mengimplementasikan pertama kali di Indonesia sistem komunikasi radio serta
penggunaan argometer yang ketat untuk armada-armadanya
- Beberapa tahun terakhir ini blue bird sudah menerapkan teknologi GPS (global positioning system)
untuk melacak tempat dan posisi armada-armada lainnya juga bisa dipakai untuk menghubungi call
centre.
- Blue bird juga berhasil mengimplementasikan solusi Business Intellegent (BI), yakni System
Aplication and Product NetWeaver Business Intellegent (SAP NetWeaver BI) ini merupakan suatu
solusi yang mengolah data mentah menjadi informasi pendukung pengambilan keputusan
perusahaan dan proses bisnis sehingga mampu memberikan gambaran lengkap dari bisnis untuk
memenuhi kebutuhan yang berbeda dari para pengguna
- Blue bird berhasil menerapkan SAP ERP (enterprise resources planning) yaitu tool IT dan
manajemen dalam membantu perencanaan dan kebijakan perusahaan didalam mengambil
keputusan serta menggunakan software yang diimplementasikan untuk mendukung organisasi
dalam menjalankan kegiatan secara lebih efisien dan efektif.
- Perusahaan ini juga mengimplementasikan “taximeter system” yang di adopsi dari luar negeri
untuk pemilik perusahaan agar keuntungannya jelas dan tidak mengalir kemanapun.
- Blue bird mengimplementasikan software MySAP untuk pengambilan secara tepat sehingga
waktunya effisien , dan software MySAP ini meliputi fungsi keuangan , controlling , sales and
distribution material management dan fleet management.
- SAP ini sangat membantu kinerja blue bird khususnya dalam bidang Driver Management dan
Operation & reservation Management agar bisa disatukan dengan mereka yang menggunakan
system Visual Basic.
PENGAWASAN DAN PENGENDALIAN (MONITORING AND CONTROLLING)
- Dalam mengawasi armadanya sehari hari , pemilik perusahaan membutuhkan orang yang handal
dalam bidang IT untuk menditeksi keberadaan armada blue bird , sehingga penggunaan bahan bakar
dapat tercatat dan di perhitungkan dengan akurat
- Dalam memelihara loyalitas pelanggannya blue bird menyediakan credit voucher yang digunakan
tidak untuk corporate saja namun juga digunakan untuk perorangan. Jadi semakin sering pemakaian
jasanya dalam kurun waktu satu bulan makan semakin besar diskon yang akan pelanggan dapatkan.
- Pihak blue bird ini mengadakan upgrading kepada para karyawanya agar meningkatkan layanan
yang berkualitas dan nyaan untuk mempertahankan pelanggan. Untuk menjamin hal tersebut dari
pihak blue bird sering menggunakan mystery shopper atau penumpang yang diminta untuk menguji
sopir
- Pihak blue bird selalu mengadakan training karena mau tidak mau yang menciptakan image baik
atau buruknya perusahaan ini adalah sopirnya , jadi para pengemudi dilatih secara khusus agar
memberikan layanan yang terbaik
- Dewan komisaris melakukan pengawasan atas jalannya usaha perusahaan dan memberikan
masukan masukan kepada para direktur
- General Manager (pool) adalah jabatan seseorang yang bertugas untuk mengawasi keadaan
armada yang berada di suatu wilayah (pool-nya)
2. Buatlah skema ciri-ciri manager professional keterampilan manajemen yang dibutuhkan
Jawab :
Dalam lingkungan bisnis sekarang,para manajer profesional,baik dalam sektor publik maupun
swasta tidak bisa mengabaikan sistem informasi.Sistem informasi sudah menjadi sanga tvital bagi
manajemen,organisasi,operasi dan produk-roduk berbagai organisasi yang terlalu penting untuk
diserahkan hanya kepada teknisi.
Tak dapat kita pungkiri bahwa jumlah manajer profesional dalam sektor bisnis, pemerintah,
politik atau sosial di Indonesia masih sangat sedikit. Ini tentu saja memprihatinkan. Dan yang lebih
memprihatinkan lagi adalah adanya kecenderungan ke arah globalisasi,Ciri-ciri manajer profesional
haruslah:
- Berpendidikan
- Pelatihan
- Pengalaman
- Dan yang terpenting adalah memiliki minat dan dorongan untuk bersedia memainkan peranan
tersebut.
Manajer yang profesional dituntut mempunyai sifat dan sikap sebagai berikut:
1. Mempunyai rasa percaya diri yang besar
Percaya pada diri sendiri berarti menyadari bahwa seoang mempunyai kemampuan tertentu dan
optimis dapat melakukan kegiatan atau usaha tertentu.
Untuk memupuk kepercayaan pada diri seseorang haruslah:
a. Menyadari benar-benar kemampuan dan kelemahan yang ia miliki,
b. Mengetahui dengan jelas dan realitas mengenai apa yang menjadi tujuan hidupnya dalam
jangka panjang
c. Dapat merumuskan dengan tepat dan jelas sasaran yang akan dicapai dalam waktu relatif
pendek,
d. Mempunyai keyakinan diri bahwa ia dapat mencapai tujuan berdasarkan kemampuan yang ia
miliki,
e. Memiliki keinginan keras untuk terus meningkatkan kemampuannya
2.Berpandangan jauh kedepan
Seorang manajer yang profesional haruslah memiliki Visi
3.Berwawasan luas
Seorang manajer profesional tidaklah selalu harus seorang yang ahli secara teknis dibidang
tertentu,tetapi cukup seorang yang banyak tau secara umum mengenai hal-hal yang terkait dengan
bidang yang dikelolanya.
4.Berorientasi pada pencapaian tujuan dan hasil.
Keterampilan Manajemen Yang Dibutuhkan
Kepemimpinan dibagi menjadi sebagai berikut :
1. Level Top Leader/Top Management
Pimpinan puncak, misalnya, direktur utama. Melakukan tugas yang bersifat konseptual. Misalnya,
melakukan perencanaan yang akan dilakukan seluruh anggota.
2. Level Middle Leader/Middle Management
Golongan menengah, misalnya, staf produksi, manajer keuangan. Melakukan tugas konseptual
sebagai penjabaran dari top management, juga melakukan pekerjaan tersebut. Penguasaan teknis
relatif penting.
3. Lower Leader/Lower Management
Golongan bawah, misalnya, supervisor, mandor dan pelaksana teknis. Harus menguasai teknis
walaupun secara konseptual tidak begitu penting.
DASAR KETRAMPILAN MANAJER :
1. Ketrampilan Teknis
Ketrampilan yang diperlukan untuk melakukan tugas khusus.
2. Ketrampilan Hubungan Manusia
Ketrampilan untuk memahami dan bekerjasama dengan orang lain
3. Ketrampilan Konseptual
Ketrampilan terkait dengan kemampuan untuk berpikir pada hal-hal yang abstrak, mendiagnosis dan
menganalisis situasi yang berbeda dan memandang jauh kedepan.
4. Ketrampilan Pengambilan Keputusan
Kemampuan dalam identifikasi masalah, dan menentukan langkah terbaik untuk menyelesaikan
masalah.
5. Ketrampilan Pengelolaan Waktu
Ketrampilan yang berkaitan dengan pemanfaatan waktu secara produktif.
